MANAJEMEN
PEMASARAN GLOBAL
NAMA KELOMPOK :
ANGGUN DWI HARYANI : 10215803
ANITA KENDATU : 10215845
ATIKA MUTIARA : 11215117
DESSY CLAUDIA RASTIANTO : 11215728
EKONOMI
UNIVERSITAS GUNADARMA
DEPOK
2018
7P :
a. Product (The Services)
Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat,
memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen. Sesungguhnya
pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu
yang ditawarkan. Pengertian yang ditawarkan menunjukkan sejumlah manfaat yang
didapat oleh konsumen, baik barang atau jasa maupun kombinasinya.
Jenis produk yang kami ingin buat adalah di kuliner yaitu makanan. Dan jenis
makanan tersebut kue basah yaitu onde-onde lumer. Onde-onde
tersebut berbeda dengan onde-onde lainnya, onde-onde kami berinovasi
mengisi dalam onde-onde tersebut dengan coklat-coklat dan keju di dalam nya.
b. Price
Penetapan harga merupakan suatu hal penting. Perusahaan akan
melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat
mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu
posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk,
dan pelayanan, serta persaingan.
Harga onde-onde yang akan kami jual standar dengan onde-onde yang
di jual pada umum nya tetapi yang membedakan onde- onde yang kami buat tersebut
berukuran mini hingga patokan harga Rp. 5.000,- saja sudah mendapatkan 8 biji
onde-onde mini tersebut .
c. Place
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu
keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen, namun
sekaligus juga menjadikan biaya rental atau investasi tempat menjadi semakin
mahal. Tingginya biaya lokasi tersebut dapat terkompensasi dengan reducing
biaya marketing, sebaliknya lokasi yang kurang strategis akan membutuhkan biaya
marketing lebih mahal untuk menarik konsumen agar berkunjung. Dekorasi dan
desain sering menjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen. Kondisi
bangunan juga menjadi persyaratan yang memberikan kenyamanan. Lokasi pemasaran
juga menjadi bagian dari unsur place yang penting. Survey dan data-data yang
efektif mengenai area pemasaran juga akan menjadi sangat penting sebelum
menentukan tempat atau lokasi pemasaran
Kami menjual onde-onde tersebut di toko-toko kue basah atau di
daerah yang menjual oleh-oleh. Dan kami bisa menjual di kampus agar kami bisa mendapat lebih banyak
konsumen.
d. Promotion
Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam
aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang
dapat mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang
ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak
yang dapat mempengaruhi pembelian.
Strategi yang kami gunakan adalah membuat inovasi onde-onde yang
tidak biasa ini menjadi onde-onde lumer sehingga konsumen penasaran dengan rasa
/ kualitas yang kita buat.
e. People / Sumber Daya Manusia
People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi
people yang merupakan karyawan dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen
terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal.
Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar
dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar.
Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan
motivation dari karyawan dalam industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada
saat terjadi kontak antara karyawan dan konsumen. Attitude sangat penting,
dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara
dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi
karyawan diperlukan untuk mewujudkan penyampaian pesan dan jasa yang ditawarkan
pada level yang diekspetasikan.
Pada saat promosi kami akan menjualkan
onde-onde lumer dengan berpenampilan yang bersih sehingga konsumen melihat
onde-onde lumer yang kita buat juga dengan bersih. Dan saat konsumen menanyakan
rasa, pembuatan, harga, kita harus menyapampaikan pesan yang baik dan dapat
menarik konsumen untuk membeli onde-onde lumer yang kami jual.
f. Process
Process, mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses
penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa
adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality
assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan
sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi,
berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.
Pada saat proses penjualan kami akan
menjual dengan memberikan pelayanan yang sangat baik agar konsumen membeli
onde-onde lumer kami. Jika saat proses penjualan kami kurang menarik konsumen
untuk membeli, kami harus lebih sabar untuk berbisnis dan kami juga akan lebih
memikirkan inovasi baru untuk mengubah bentuk onde-onde lumer yang kami jual
agar lebih membuat kinsmen tertarik dengan makanan yang kami jual.
g. Physical Evidence
Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi
persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalam perusahaan
jasa yang memiliki karakter . Perhatian terhadap interior, perlengkapan
bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi
perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan harus dapat
menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan
pengalaman kepada pengunjung dan dapat memberikan nilai
tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan
kelas market khusus.
Kami akan mendirikan stand dekat kampus
terlebih dahulu, kami akan menjual onde-onde lumer dari usaha yang kecil. Jika
sudah menarik konsumen dengan banyak, baru kami akan memikirkan untuk membuka
sebuah toko kue basah agar konsumen bisa lebih nyaman untuk membeli makanan
kami. Dan kami akan bekerja sama dengan toko kue lainnya (bukan toko kue basah)
agar onde-onde lumer kami lebih terkenal dan lebih besar untuk mendapatkan
penghasilan yang lebih memuaskan.
